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¡Estamos aquí para escucharte y ayudarte!

En Coasmedas, tu voz es importante. Comparte tus preguntas, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones, y recibe una respuesta cercana y oportuna.

Tus solicitudes en un solo lugar

En esta página, puedes gestionar tus solicitudes fácilmente. Ya sea que necesites información, tengas una queja, sugerencia, o simplemente quieras felicitarnos por nuestro servicio, este es el lugar indicado. También puedes registrar dudas o denuncias de manera confidencial.

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Petición:

Solicita información o documentos sobre nuestros productos y servicios. Estamos listos para asistirte de manera clara y rápida.

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Queja:

Si algo no ha sido de tu agrado, regístralo aquí. Tus quejas nos ayudan a mejorar y darte una mejor experiencia.

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Reclamo:

Si has tenido una experiencia insatisfactoria que necesita solución, regístralo aquí para recibir atención rápida y efectiva.

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Sugerencia:

Comparte tus ideas y recomendaciones. Tus sugerencias nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

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Felicitación:

¿Has tenido una experiencia positiva? ¡Nos encantaría saberlo! Tu reconocimiento es importante para nosotros.

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¿Dudas o denuncias?

Registra tus inquietudes o denuncias de manera segura y confidencial a través de nuestra Línea Ética.

Resolvemos tus dudas

Esta sección está pensada para que resuelvas tus inquietudes de forma sencilla y eficiente. ¡Estamos listos para ayudarte!

¿Cuáles son los requisitos para ser asociado?

Debes ser profesional, trabajador de la cooperativa, cónyuge, familiar o pensionado. También pueden afiliarse estudiantes y Coasmeditos mayores de 18 años. Para más detalles y documentos requeridos, visita la página principal de afiliación.

¿Cómo solicito un crédito en Coasmedas?

Primero, debes estar afiliado. Una vez asociado, puedes gestionar tu crédito a través de nuestras oficinas o convenios de pagaduría.

Beneficios de ser asociado

Accede a productos financieros con tasas preferenciales, seguros y auxilios del fondo de solidaridad, así como descuentos con nuestros aliados comerciales.

¿Puedo hacer transacciones en línea?

Sí, puedes realizar pagos, consultas y transferencias a través de nuestra Oficina Virtual. Asegúrate de tener claves activas en ambos portales.

Canales de pago de obligaciones

Paga en línea con nuestra app, Payzen, Avalpay, o en más de 2,000 puntos físicos de recaudo.

Reactivación como asociado

Si tienes aportes atrasados, puedes ponerte al día y conservar tus beneficios mediante nuestro proceso de amnistía.

Solicitar aportes o retiro

Asegúrate de estar al día con tus obligaciones y solicita el retiro total de tus aportes en tu oficina más cercana.

Desvinculación de la cooperativa

Presenta una carta de solicitud de desvinculación y cancela tus productos asociados en cualquier oficina.

Garantía prendaria o hipotecaria

Para liberar garantías, debes presentar una solicitud y documentos específicos en tu oficina.

Auxilios solidarios

Consulta los requisitos para cada tipo de auxilio en nuestra página web o acude a tu oficina.

Reestructuración de crédito y modificación de cuotas

Puedes ampliar plazos y ajustar tus cuotas en función de tu capacidad de pago. Consulta las políticas en nuestras oficinas.

Póliza de vehículo

Los asociados con la póliza de vehículo todo riesgo pueden reclamar un bono para el SOAT anual, presentando la documentación correspondiente.

Pérdida o robo de tarjetas

Puedes bloquear tus tarjetas en nuestra Oficina Virtual o contactando nuestras líneas de atención 24 horas.